Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Wir wissen, wie wertvoll Ihre Zeit ist. Der Erwerb von Linsen in unserem Geschäft bietet Ihnen diesen Komfort und diese Sicherheit!

Mit dem Erwerb von Kontaktlinsen bei der Firma OPTIX Abadowski und Partner Kommanditgesellschaft erhalten Sie garantiert ein originales und vollwertiges Produkt.

Der Verbraucher, der Kontaktlinsen erwirbt, bestätigt, dass er einen Sehtest für die Kontaktlinsenanpassung gemacht hat und die in der Bestellung angegebenen Linsenparameter und -arten von einem Spezialisten empfohlen wurden.
Wir sind nicht verantwortlich für die falsche Kontaktlinsenanpassung oder deren nicht bestimmungsgemäße Verwendung. Die Verwendung von Kontaktlinsen ohne fachärztliche Beratung kann zu einer Störung der Sehfähigkeit oder Sehverschlechterung führen.
Die Kontaktlinsen werden in einer Verpackung geliefert (manchmal können sie in einem Blister ohne Sammelpackung versandt werden).
Für Kontaktlinsen stellen wir einen Kassenzettel oder eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer aus.
Ausführliche Informationen zur Gebrauchsanweisung von Kontaktlinsen finden Sie unter http://optix-24.pl/Instrukcje-użytkownika-do-pobrania.html

Informationen zum Datenschutz

1. Mit der Bestellung stimmt der Käufer der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten durch die «OPTIX Abadowski und Partner» Kommanditgesellschaft für die mit der Erfüllung des abgeschlossenen Vertrages verbundenen Zwecke zu.

2. Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist freiwillig, aber für die Erfüllung des abgeschlossenen Kaufvertrags erforderlich. Die Nichtbereitstellung der in den Allegro-Bestimmungen angegebenen personenbezogenen Daten, die für die Teilnahme an der Transaktion und den Abschluss eines Kaufvertrags erforderlich sind, führt dazu, dass die Teilnahme an der Transaktion oder der Abschluss eines Kaufvertrags mit dem Verkäufer nicht möglich ist. Die für den Abschluss eines Kaufvertrags oder die Teilnahme an einer Transaktion erforderlichen Daten werden jeweils auf der Allegro-Website angegeben.

3. Der Käufer hat das Recht auf Zugang zu seinen Personal- und Adressdaten, um sie korrigieren zu können. Jeder Käufer hat das Recht, die Verarbeitung der ihn betreffenden Daten, die in der Datenbank des Verkäufers enthalten sind, zu kontrollieren. Um die oben genannten Rechte auszuüben, können Sie eine entsprechende Anfrage per Post oder an die E-Mail-Adresse des Verkäufers senden.

4. Die Käufer haben das Recht, einen schriftlich begründeten Antrag auf Einstellung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten durch den Verkäufer aufgrund ihrer besonderen Situation zu stellen, sowie das Recht, der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen oder sie zu löschen.

5. Nimmt der Käufer die Ware per Post oder Kurierdienst entgegen, werden seine personenbezogenen Daten an die mit dem Geschäft zusammenarbeitenden Einheiten im Umfang weitergegeben, der für die Warenlieferung erforderlich ist, womit der Käufer einverstanden ist.

6. Wir kümmern uns um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten, nähere Informationen finden Sie hier: Datenschutzpolitik

2. BEZAHLUNG

Sie können zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:

Kreditkarte: Visa, Visa Electron, Mastercard
PayPal
Überweisung auf unser Bankkonto

Online-Zahlung per Kreditkarte oder PayPal

Wenn Sie eine Kreditkarte als Zahlungsart wählen, werden Sie auf die sichere Seite unserer Partner weitergeleitet, wo Sie Zahlungsinformationen eingeben und die Zahlung abschließen können. Alle Informationen, die Sie hier eingeben, werden sicher verschlüsselt. Bitte beachten Sie, dass dieser sichere Zahlungslink nur für kurze Zeit aktiv ist. Ist die Zeit abgelaufen, können Sie die Zahlung erneut über die Liste der Bestellungen in Ihrem Kundenkonto vornehmen.

Wenn Sie PayPal als Zahlungsart wählen, werden Sie auf die sichere PayPal-Webseite weitergeleitet. Falls OPTIX-24 eine Rücküberweisung an Sie vornehmen muss, erfolgt dies automatisch auf Ihr PayPal-Konto.

Zahlung per Banküberweisung

Bei Zahlung per Vorkasse erhalten Sie Bankverbindung und Zahlungsinformationen unmittelbar nach dem Eingang der Bestellung. Sie erhalten diese Informationen auch mit der Bestellbestätigungs-E-Mail. Bitte beachten Sie, dass es 1 bis 2 Werktage dauern kann, bis wir Ihre Zahlung erhalten haben. Wir versenden die Ware nach Bestätigung der Zahlung durch unsere Buchhaltung. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer in das Titelfeld ein.

Unsere Kontonummer:

PL 65 1030 1074 0000 0000 9411 6001*(PLN)*

Bank Handlowy w Warszawie S.A.

ul. Senatorska 16 00-923 Warszawa

SWIFT:CITIPLPX O

OPTIX Abadowski und Partner Kommanditgesellschaft

16-070 Choroszcz ul. Warszawska 42

NIP: 9662107977, Regon: 366033480

Probleme mit der Zahlung

Überprüfen Sie zunächst Ihr Bank- oder PayPal-Konto, um sicherzustellen, dass die Überweisung ausgeführt wurde oder keine technischen Probleme bei der Zahlung aufgetreten sind.
Wenn Ihre Zahlung erfolgreich war, aber in unserem System nicht als „bezahlt“ angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@optix-24.pl.
Danach stimmen wir den Status Ihrer Zahlung mit unserer Buchhaltung ab.
Wenn Sie Probleme mit der Zahlungsseite haben, versuchen Sie, Ihr OPTIX-24-Konto in einem anderen Browser oder mit einem anderen Gerät zu öffnen.

Für den Fall, dass OPTIX-24 eine Rückerstattung vornehmen soll, müssen Sie uns alle Informationen zur Verfügung stellen, die für eine ordnungsgemäße Bearbeitung der Rückerstattung erforderlich sind.

3. PREISE BEI DER OPTIX

Alle im Onlineshop angezeigten Preise für Produkte und Lieferung enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Alle Aktionen und Angebote sind gültig, solange sie auf der optix-24.de-Website angezeigt werden.

OPTIX-24 behält sich das Recht vor, die Preise je nach Markt, Wettbewerbserfordernissen, Herstelleranforderungen etc. anzupassen. Unser Ziel ist es, günstigste Preise auf dem deutschen Markt weiterhin anzubieten.

4. ANLIEFERUNG

Ihre Bestellung wird per DPD-Kurier an die angegebene Adresse angeliefert.
Der Versandpreis beinhaltet Mehrwertsteuer, Verpackungs- und Versandkosten.
Der Versandpreis wird der Bestellung automatisch hinzugefügt.
Die Bestellung wird nach Zahlungseingang versandt.
Optix-24.de liefert ab einem Bestellwert von 75 € versandkostenfrei.

Der kostenfreie Versand wird nach Überschreitung dieses Betrags automatisch aktiviert und erfordert keine Eingabe zusätzlicher Codes.

Standardlieferzeit

Optix-24.de stellt die Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang zu. Die meisten Sendungen werden innerhalb von 1 Tag versandt, aber wir behalten uns das Recht vor, diese Zeit auf 2 Werktage zu verlängern. Das Lager versendet die Ware von Montag bis Freitag, mit Ausnahme von Feiertagen und Urlaubszeiten, über die wir die Kunden auf unserer Webseite informieren.

Die Lieferzeit beträgt eventuell 2-3 Werktage.

Lieferzeit für kundenspezifische Kontaktlinsen

Es kann vorkommen, dass die Kontaktlinsen mit seltenen Dioptrienwerten nicht auf Lager sind. Wir reservieren diese für Sie und bestellen direkt beim Hersteller. Dies bedeutet, dass die Lieferzeit für eine solche Bestellung länger ist. Die Anlieferung von Kontaktlinsen, die nicht ständig vorrätig sind, richtet sich nach den Lieferkonditionen des Herstellers und kann 2 bis 3 Wochen dauern.

In äußerst seltenen Fällen kann es zu einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit der Ware kommen, worüber wir Sie umgehend per E-Mail benachrichtigen und die Zahlung erstatten sowie über die Verfügbarkeit der bestellten Artikel informieren.

Nach der Wahl des gewünschten Produkts mit den richtigen Parametern und vor der Bestellung und Bezahlung hat der Käufer auf das voraussichtliche Versanddatum jedes Artikels im Warenkorb zu achten. Das voraussichtliche Versanddatum wird neben dem Produkt angezeigt.

Wir sind nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen, die durch unsere Logistikpartner oder Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Wetter, Feiertage usw.

Bitte beachten Sie, dass wir ein voraussichtliches Versanddatum basierend auf Informationen unserer Versandpartner angeben. In seltenen Fällen können Pakete auch außerhalb des angegebenen Zeitfensters ankommen.

Für die korrekte Zustellung geben Sie bitte alle relevanten Adressdaten (Straße, Hausnummer, PLZ und Ort) und Telefonnummer an, damit unser Logistikpartner Sie im Notfall kontaktieren kann.

Stellen Sie sicher, dass jemand in der voraussichtlichen Lieferzeit (Montag bis Freitag) an der angegebenen Adresse ist. Am Wochenende erfolgt keine Zustellung.

Vergewissern Sie sich, dass die Abholstelle, an die wir Ihr Paket liefern sollen, aktiv ist. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns die Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket online verfolgen können.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Tracking-Probleme haben.

BESCHÄDIGTES PAKET

Wenden Sie sich in solchen Fällen bitte umgehend an unseren Kundendienst, daraufhin können wir eine Beschwerde beim Transportunternehmen einreichen und Ihnen eine passende Lösung des Problems anbieten.

Wenn das Paket verloren geht, nicht zurückverfolgt werden kann oder falsch geliefert wird, melden wir eine Reklamation beim Lieferanten in Ihrem Namen. Um diese Reklamation geltend zu machen, sind zwei Dinge erforderlich:

das von Ihnen unterschriebene Formular, das bestätigt, dass das Paket nicht erhalten wurde
Bestätigung des Transportunternehmens in Form eines Protokolls oder einer Erklärung über die verlorene oder beschädigte Sendung

Falls eine Reklamation gemeldet wird, erstatten wir Ihnen umgehend Ihr Geld oder veranlassen eine Ersatzlieferung, je nach Ihrem Wunsch.

Wir werden keine Rückerstattungen oder Ersatz leisten, solange sich das Paket noch auf dem Transportweg befindet und vom Spediteur nicht offiziell als verloren oder beschädigt bestätigt wurde.

FALSCHE ARTIKEL

Wir bitten Sie, vor dem Öffnen und Gebrauch sorgfältig zu prüfen, ob Sie den richtigen Artikel erhalten haben. Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist und Ihnen den falschen Artikel gesendet haben, müssen Sie innerhalb von 14 Tagen eine Reklamation melden. Bei beschädigter Verpackung behalten wir uns vor, die Reklamation abzulehnen.

5. RÜCKTRITT VOM VERTRAG

Wenn das bestellte Produkt aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@optix-24.pl, da es immer eine Möglichkeit gibt, das Problem zu klären und schnell zu lösen, da Ihre Zufriedenheit uns am Herzen liegt.

Gleichzeitig weisen wir darauf hin, dass Sie gemäß den in der EU geltenden Gesetzen über E-Commerce das Recht haben, den gekauften Artikel (ohne Gebrauchsspuren und in unbeschädigter Verpackung mit Kassenzettel bzw. Rechnung) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückzusenden.

ANMERKUNG. Speziallinsen, deren Verpackung geöffnet, zerrissen oder anderweitig beschädigt wurde, können nicht zurückgegeben werden.

Gläser müssen in ihrer unbeschädigten Originalverpackung sein.

Rücksendeadresse

OPTIX Abadowski i Wspólnicy Sp.K

ul. Warszawska 42

16-070 Choroszcz

Polen

Wir werden innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung mit derselben Zahlungsart vornehmen, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.

Überprüfen Sie nach dieser Zeit bitte Ihr Bankkonto oder PayPal-Konto und kontaktieren Sie dann unseren Support.

Wir akzeptieren keine Nachnahme, die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.

OPTIX-24 gewährt keine Rückerstattungen für zurückgegebene Artikel, die falsch bestellt oder nicht benötigt wurden.

*Wenn der Fehler bei OPTIX-24PL liegt (z. B. wenn der Kunde den falschen Artikel erhält), übernimmt die Firma selbstverständlich alle Kosten, die mit dem Umtausch oder der Rücksendung der Ware verbunden sind.

6. REKLAMATION
Der Käufer kann dem Verkäufer Reklamationen im Zusammenhang mit dem abgeschlossenen Vertrag unter contact@optix-24.pl senden.

Die Reklamation sollte beinhalten:

Name, Nachname, Anschrift, E-Mail-Adresse des Käufers, Abschlussdatum des Vertrages, worauf die Reklamation beruht, Informationen über den Reklamationsgegenstand unter Angabe der Forderung des Käufers, alle Umstände, die die Reklamation begründen.

Der Verkäufer prüft die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Die Antwort auf die Reklamation wird an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Mangelhafte Waren sind vom Käufer bis zur Prüfung der Reklamation aufzubewahren und der OPTIX Abadowski und Partner Kommanditgesellschaft zu übergeben, falls eine Sichtkontrolle erforderlich ist.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch. Unser Kundendienst gibt Ihnen die notwendigen Informationen und informiert Sie über die nächsten Schritte.

Wenn Sie einen mangelhaften Artikel zurücksenden möchten, ist es wichtig, dass Sie sich zuerst an unseren Kundendienst wenden.

Wenn Sie von uns eine Anweisung erhalten, den mangelhaften Artikel zurückzusenden, achten Sie darauf, seine Unversehrtheit sicherzustellen, um Transportschäden zu vermeiden.

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die Quittung von der Post oder die Frachtbriefnummer als Versandnachweis erhalten haben und dass das Paket zurückverfolgt werden kann.

OPTIX-24 informiert Sie über den Eingang des Pakets in unserem Lager, bei Problemen kann unser Kundendienst Sie nach der Sendungsnummer zur Verifizierung fragen.
Der Kunde trägt die mit der Rücksendung der Ware verbundenen Kosten.

Wenn die Situation durch das Verschulden von OPTIX-24PL entstanden ist (z. B. wenn der Kunde die falsche Ware erhalten hat), übernimmt die Firma zweifellos alle Kosten im Zusammenhang mit dem Umtausch oder der Rücksendung der Ware.

FAQ

ALLGEMEINE INFORMATIONEN / PFLEGE

1. Ab welchem Alter kann ich Kontaktlinsen tragen?

Kontaktlinsen können von jedem getragen werden, unabhängig vom Alter, vorbehaltlich einer entsprechenden Beratung durch einen Spezialisten.

2. Dürfen Kinder Kontaktlinsen tragen?

Ja, aber bevor Sie Ihrem Kind die Kontaktlinsen zur selbstständigen Nutzung geben, müssen Sie einschätzen, ob das Kind bereit ist, die Pflege- und Hygieneregeln für Kontaktlinsen zu befolgen.

3. Können Kontaktlinsen Schmerzen oder Beschwerden verursachen?

Sie müssen sich an Kontaktlinsen gewöhnen und lernen, wie man sie aufsetzt und abnimmt, während eine auf dem Auge getragene Kontaktlinse niemals Schmerzen oder Beschwerden verursacht. Anfänger können ein gewisses Unbehagen verspüren, obwohl sich das Auge schnell an die Linse gewöhnen sollte. Wenn Sie nach dem Aufsetzen der Linse Schmerzen, Brennen oder andere ähnliche Symptome verspüren – entfernen Sie die Linse sofort und konsultieren Sie einen Facharzt.

4. Lässt sich die Linse leicht einsetzen und herausnehmen?

Für viele Menschen, die noch nie Kontaktlinsen getragen haben, kann es bei der ersten Erfahrung damit einige Probleme geben, aber Übung macht den Meister - mit der Zeit werden die Schritte zum Einsetzen und Rausnehmen der Linsen einfach.

5. Wie setze ich die Linse richtig ein?

Ziehen Sie mit dem Zeige- oder Mittelfinger das Oberlid des Auges nach oben und setzen Sie die Linse auf das Auge (Hornhaut) ein. Wenn die Linse auf dem Auge ist, lässt man die Augenlider los und blinzelt. Schritte für das andere Auge wiederholen.

Vor dem Einsetzen der jeweiligen Linse ist darauf zu achten, dass die Linse nicht umgestülpt ist.

6. Kann die Linse herausfallen oder im Auge stecken bleiben?

Wenn das Auge befeuchtet ist und die richtige Linse gewählt wurde, sollte sie nicht herausfallen, sie kann sich auf dem Auge verschieben, aber wenn Sie sie mit dem Finger bewegen, sollte sie an die richtige Stelle rutschen.

In sehr seltenen Fällen kann die Linse herausfallen.

Eine ausgetrocknete Linse kann unter das Augenlid rutschen und das Gefühl geben, dass sie "festsitzt". Um sie zu entfernen, schließen Sie das Auge, massieren Sie das Augenlid, blinzeln Sie ein paar Mal, verwenden Sie feuchtigkeitsspendende Augentropfen oder eine Linsenpinzette, wenn deren Verwendung hilft, die Linse unter dem Augenlid zu entfernen.

7. Kann ich mit Kontaktlinsen schlafen?

Sie können nur mit Linsen schlafen, für die der Hersteller eine kontinuierliche oder längere Verwendung empfohlen hat. Befolgen Sie in allen anderen Fällen streng die Vorschriften für Hygiene, Verwendung und Austausch von Linsen gemäß dem vom Hersteller bereitgestellten Zeitplan.

8. Wie pflege ich Kontaktlinsen?

Kontaktlinsen bedürfen der richtigen Hygiene und Pflege. Durch die richtige Hygiene können Sie Eiweiß- und Lipidablagerungen von der von der Oberfläche der Linsen entfernen, die ein hervorragender Nährboden für Bakterien sind. Das Bakterienwachstum führt zu Reizungen und Infektionen der Augen und zu Schäden an der Hornhaut.

Vor jedem Kontakt mit der Kontaktlinse sollten die Hände gründlich gewaschen und getrocknet werden.

- bei Ein-Tages-Linsen die Linse aus dem Auge entfernen und in den Müll werfen.

- bei Zwei-Wochen- oder Monatslinsen - nach dem Entfernen die Linse mit einigen Tropfen der Kontaktlinsenflüssigkeit auf die Hand legen und auf beiden Seiten gründlich putzen, dann die Eiweißablagerungen mit Flüssigkeit abspülen und in einen sauberen Behälter legen, der mit Flüssigkeit gefüllt ist.

Es sollte auch daran erinnert werden, dass die richtige Pflege der Linsen in der Auswahl der geeigneten Flüssigkeit für ihre Pflege und der Sorge um die Sauberkeit des Behälters, in dem sie aufbewahrt werden, besteht. Sie sollten ihn jedes Mal waschen und trocknen lassen, wenn Sie Ihre Linsen entfernen.

9. Kann ich meine Linsen mit Wasser reinigen und pflegen?

Auf keinen Fall, die Kontaktlinse darf nicht mit Leitungswasser, mit destilliertem oder abgefülltem Wasser in Kontakt kommen, der Kontakt der Linse mit Wasser kann Bakterien übertragen und Ihre Augen ernsthaft schädigen.

10. Kann ich mich schminken, während ich Kontaktlinsen trage?

Ja, Sie sollten die grundlegenden Hygieneregeln beachten.

Waschen Sie vor dem Schminken zuerst Ihre Hände und Ihr Gesicht, setzen Sie dann die Linse mit trockenen Händen auf und fangen Sie mit dem Schminken an. Verzichten Sie am besten auf fettige und ölige Cremes, tonale Foundations, verlängernde Mascaras und das Färben des inneren Augenlidrandes mit einem Kajalstift, um mögliche Ablagerungen von Fasern und Staub auf der Linse zu vermeiden.

Vor dem Abschminken sollten Sie sich die Hände waschen, abtrocknen, die Linse entfernen und dann das Make-up entfernen.

11. Kann ich Kontaktlinsen länger als die empfohlene Zeit tragen?

Es ist sehr wichtig, die Anweisungen des Herstellers zu lesen, die Sie darüber informieren, wie lange Sie diese Kontaktlinsen verwenden können, und Sie sollten diesen Zeitraum nicht überschreiten.

Linsen verlieren nach der angegebenen Nutzungsdauer ihre Eigenschaften, verformen sich und garantieren keine richtige Sehkraftkorrektur, ausreichende Flüssigkeitszufuhr und können einfach gefährlich für Ihr Auge sein. Linsen sollten nach dem angegebenen Datum ab dem Zeitpunkt des Öffnens der sterilen Verpackung, in der sie verpackt waren, unabhängig von der Anzahl der Verwendungen ersetzt werden.

12. Kann ich Linsen auswählen, ohne einen Arzt zu konsultieren?

Um die richtigen Linsen für Ihre Augen zu wählen, müssen Sie sich einer Reihe von Tests unterziehen und Kontraindikationen ausschließen lassen.

Selbstständig und falsch ausgewählte Kontaktlinsen können Reizungen, Schmerzen, Beschwerden bzw. ernstere gesundheitliche Komplikationen verursachen.

13. Kann ich aufgrund meines Brillenrezeptes Linsen mit den gleichen Parametern bestellen?

In den meisten Fällen unterscheiden sich die Parameter zwischen einem Brillenglas und einer Kontaktlinse, dies liegt daran, dass die Kontaktlinse direkt im Auge sitzt, während die Brille etwas davon entfernt ist.

Bei der Kontaktlinsenanpassung ist die Linsenkrümmung ebenso wichtig, sie muss genau mit der Hornhautkrümmung übereinstimmen.

Beginnen Sie Ihre Umstellung auf Kontaktlinsen mit dem Besuch bei einem Spezialisten, der die für Ihre Augen passende Parameter genau festlegt.

14. Kann ich mit Kontaktlinsen baden, duschen oder ins Schwimmbad gehen?

Leitungs-, Pool- oder Meerwasser ist keimbelastet, daher dürfen die Kontaktlinsen niemals mit Wasser in Berührung kommen, es ist gefährlich für Ihre Gesundheit, die Inhaltsstoffe von Bade- und Duschprodukten können reizend und gefährlich für Ihre Augen sein, daher ist es ratsam, die Kontaktlinsen vor dem eventuellen Kontakt mit Wasser zu entfernen.

Wenn Sie ohne Kontaktlinsen nicht schwimmen können, denken Sie an eine dichte Schwimmschutzbrille, aber wenn Wasser in Ihr Auge gelangt, sollten Sie die Linse sofort entsorgen.

15. Kann ich mit Kontaktlinsen Sport treiben?

Das ist natürlich einer der zahlreichen Vorteile von Kontaktlinsen.

Die Verwendung von Linsen beim Sport ist viel bequemer und sicherer als eine Brille, sie werden nicht von Wetterbedingungen beeinflusst, sie "beschlagen" nicht, sie ermöglichen auch die Verwendung zusätzlicher Ausrüstung wie Helm bzw. Maske.

16. Welche Lösung soll ich für meine Kontaktlinsen wählen?

Alle von uns angebotenen Kontaktlinsenlösungen sind für die Verwendung mit allen Arten und Modelle von weichen Kontaktlinsen geeignet. Wenden Sie sich an einen Augenarzt, um detaillierte Ratschläge und Empfehlungen zu erhalten, die auf Ihren individuellen Bedürfnissen und Ihrem Lebensstil basieren. Beachten Sie, dass die Flüssigkeiten auf Basis von Wasserstoffperoxidlösung mehr Sorgfalt erfordern.

BESTELLUNG UND ERFÜLLUNG

17. Wie kann ich meine Linsen zurückgeben?

Der Verbraucher hat 14 Tage Zeit nach Erhalt der Ware, um ohne Angabe von Gründen den Rücktritt vom Vertrag zu erklären. Um eine Rücksendung vorzunehmen, senden Sie uns bitte das Rücktrittsformular und senden Sie danach die Linsen innerhalb der nächsten 14 Tage nach dem Absenden des Antrags an unsere Adresse OPTIX Abadowski i Wspólnicy, Warszawska 42, 16-070 Choroszcz.

Wir akzeptieren keine Nachnahme, die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.

Gemäß dem Konsumentenschutzgesetz vom 30. Mai 2014 (Gesetzblatt 2014, Pos. 827 in der jeweils geltenden Fassung) haben die Verbraucher kein Recht, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten, wenn der Leistungsgegenstand ein nicht vorgefertigtes Produkt ist, das gemäß der Spezifikation des Verbrauchers hergestellt wurde oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient oder nach dem es sich bei dem Leistungsgegenstand um eine in einer versiegelten Packung gelieferte Sache handelt, die nach Öffnen der Packung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgenommen werden kann, wenn die Packung nach Lieferung geöffnet wurde. Daher können Kontaktlinsen nach dem Öffnen der Packung nicht zurückgegeben werden.

18. Kann ich die gekauften Kontaktlinsen umtauschen?

Nein, wir können leider keinen Umtausch vornehmen, aber wir haben eine andere Lösung: Passt Ihnen die gekaufte Ware aus irgendeinem Grund nicht, haben Sie ein 14-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen und können so das passende Produkt zu einem günstigen Zeitpunkt neu bestellen.

19. Ich kann keine Kontaktlinsen mit den Parametern finden, die ich brauche.

Wenn die Kontaktlinsen, die Sie brauchen, Ihre Parameter nicht haben, bedeutet das, dass sie auch nicht vom Hersteller erhältlich sind.

Wenden Sie sich in diesem Fall an einen Spezialisten, um die Kontaktlinsen wechseln bzw. deren Parameter ändern zu lassen.

20. Ich habe mein Paket nicht abgeholt, was soll ich tun?

Nachdem das nicht abgeholte Paket an uns zurücksendet wurde, werden wir Sie kontaktieren und sein weiteres Schicksal bestimmen, auf Ihren Wunsch können wir es gegen Mehrberechnung erneut senden oder Ihre Bestellung stornieren und das Geld zurückerstatten.

21. Ich habe keine SMS mit dem Abholcode erhalten, was soll ich tun?

Speditionen senden den Abholcode per SMS und an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Sollte sich herausstellen, dass der Code nicht in diesen beiden Formen zugestellt wurde, wenden Sie sich am besten direkt an die Spedition – der Abholcode wird jeder Sendung individuell vom Kurierdienst vergeben und wir haben darauf leider keinen Einfluss, oder die Möglichkeit, Ihnen einen solchen Code zukommen zu lassen.

Bei Problemen helfen wir Ihnen immer weiter.

22. Ich habe die bestellte Ware nicht erhalten.

Bestellungen werden von uns innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, bei einigen Speziallinsen kann diese Zeit verlängert werden. Bei der Bestellung wird nach der Wahl der Parameter die Abwicklungszeit für jedes Produkt angezeigt. Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden, überprüfen Sie, wann Sie die Bestellung aufgegeben haben und wie die voraussichtliche Lieferzeit ist, wenn Sie Ihre Bestellung nach diesem Datum nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen bei der Verfolgung Ihrer Sendung.

23. Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes Paket erhalte?

Die von uns versandte Ware ist immer ordnungsgemäß vor möglichen Schäden geschützt, aber wenn Sie Bedenken beim gelieferten Paket haben, verweigern Sie die Annahme oder überprüfen Sie den Inhalt in Anwesenheit des Kuriers, wenn sich herausstellt, dass einer der Artikel beschädigt ist, sollen Sie unverzüglich ein Schadensprotokoll ausfüllen, das vom Kurier zur Verfügung zu stellen ist. Wenden Sie sich in solchen Fällen bitte umgehend an unseren Kundendienst, daraufhin können wir eine Beschwerde beim Transportunternehmen einreichen und Ihnen eine passende Lösung des Problems anbieten.

24. Was soll ich tun, wenn ich die falsche Ware erhalte?

Senden Sie uns Fotos des erhaltenen Produkts bzw. der Sendung - wir werden den Fehler in unserem Lager überprüfen und so schnell wie möglich das richtige Produkt als Ersatz anbieten.

Wir bitten Sie, vor dem Öffnen oder Gebrauch sorgfältig zu prüfen, ob Sie das richtige Produkt erhalten haben, wenn die Verpackung beschädigt ist, behalten wir uns das Recht vor, die Reklamation abzulehnen.

25. Ich warte auf die Rückerstattung für meine stornierte / zurückgegebene Bestellung, wann erhalte ich sie?

Wir bemühen uns, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, aber wir haben immer bis zu 14 Werktagen ab Zustellung der Rücksendung an unser Lager für die Bearbeitung der Rückforderung.

Wir erstatten die Zahlung mit denselben Zahlungsarten, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Überprüfen Sie nach dieser Zeit Ihr Bank- oder PayPal-Konto und kontaktieren Sie dann unseren Support. Gerne überprüfen wir alle Transaktionen mit unserer Buchhaltung.